Friday, 8 April 2011

Day 5: Problem No 1

 Leytonstone

 Bon, et bien, c’est pas tout, ça ne serait pas un vrai voyage sans mésaventures.  Pour comprendre ce qui m’est arrivé il faut savoir que, en bonne famille internationale, nous avons des comptes, et donc des cartes bancaires dans nos trois pays principaux.  Pas facile, alors, de retenir le code de la carte bancaire qu’on a utilisé pour la dernière fois il y à six mois.  Je me suis trompée dans mon code trois fois avant de m’en souvenir, ma carte était donc bloquée.  C’est grave parce que pour retirer les billets du train que j’ai acheté je dois presenter cette meme carte à un automate.

J’apelle donc le service de la banque depuis le téléphone de mon amie, je leur explique ma situation.  Eux, ce qui les intéresse, c’est que je réussisse leur examen de sécurité, syle “la enième lettre de votre mot de passe, madame?”; “votre ville mémorable, madame”.  Bien entendu, je n’en sais strictement rien.  Il ne peuvent non plus me rappeler chez moi, c’est à dire en France.  Conclusion, ils ne veulent même pas me parler.  Une heure plus tard, finalement convaincus que Mike est Mike et que je suis sa femme, ils acceptant de me dire que, puisque je me suis souvenu de mon code, il me suffit de me rendre à l’automate d’une branche de la banque pour le re-autoriser !  C’est ainsi que je me retrouve ce matin à prendre un petit déjeuner romantique de myrtilles et scones sur un banc ensoleillé de Wanstead High Street avec Mike.

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It wouldn’t be real travel if things didn’t go wrong.  My problem came about because, being quite international, we have accounts, and therefore bank cards in each of our three main countries.  I have a hard time remembering the PIN code of cards I haven’t used for months.  Since I got it wrong three times before remembering it, my card got blocked.  I had to get it sorted out urgently since I had prepaid train tickets that I needed to pick up from a machine in Kings Cross, using this same card.

So, I called the bank’s customer ‘service’ from my friend’s house and explained my problem.  They, it seemed, were mostly interested in whether I could pass their security test, including questions such as the nth letter of my password or my memorable city, etc.  Needless to say, I had forgotten those too.  Conclusion: they did not want to talk to me.  An hour later, we managed to persuade them that Mike is Mike and I am his wife.  They then agreed to tell me that since I know my PIN code now, all I need to do is go to a machine at one of the bank’s branches and re-authorize it!  That’s how Mike and I found ourselves eating a romantic breakfast of blueberries and scones on a sunny bench in Wanstead High Street this morning.

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